Politique d’expédition

Politique d'expédition — Rectyme

1. Préparation de ta commande
Ta commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Tu reçois un email de confirmation à la commande, puis un second avec ton numéro de suivi dès que le colis part.

2. Délais de livraison
Europe : t'on colis arrive en 7-9 jours ouvrés en France métropolitaine.
Reste du monde : 9-12 jours ouvrés. Les délais s'entendent hors week-ends et jours fériés, et courent à partir de l'expédition.

3. Frais de livraison
Livraison offerte partout dans le monde, en point relais ou à domicile selon l'option choisie au checkout.

4. Suivi de commande
Ton lien de suivi est dans l'email d'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer après réception de l'email : c'est normal, le colis est bien parti. Pas de nouvelles au-delà ? Écris-nous, on vérifie pour toi.

5. Retard de livraison
Si ton colis n'est pas arrivé sous 30 jours après ta commande, tu peux nous demander de te livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler ta commande si ce délai n'est pas tenu (article L216-1 et suivants du Code de la consommation). En cas d'annulation, tu es remboursé intégralement sous 14 jours. Dans les faits : écris-nous avant d'en arriver là, on résout 99 % des cas en un échange.

6. Adresse erronée ou colis non réclamé
Vérifie bien ton adresse à la commande : un colis retourné pour adresse incomplète ou non réclamé en point relais est réexpédié à ta demande (frais de réexpédition à ta charge) ou remboursé hors frais de livraison initiaux.

7. Colis perdu ou endommagé
Colis perdu par le transporteur ou arrivé abîmé ? Envoie-nous une photo sous 48 h après réception à contact@rectyme.com

8. Taxes et douane — Tous nos prix sont TTC et la TVA est collectée à la commande : aucun frais de douane ne te sera réclamé à la livraison.

Une question ? Écris-nous à contact@rectyme.com